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服务中心

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售后服务承诺


成都中电伟业科技有限公司    1、为客户无偿提供终身产品技术支持服务。

   2、完善售前、售中、售后服务网,建立专业的售后服务队伍,排除用户在使用产品过程中遇到技术难题时或其他问题时的后顾之忧。

   3、我公司接到用户质量问题反馈时,提供原厂专人7×24×365服务,一般故障在2个小时内解决;重大故障2小时做出响应并在24小时内解决;重大质量事故1小时以内现场响应,2小时以内提出解决方案。如有需要,承诺成都市内24小时、地州市场48小时、省外市场72小时内派专业技术人员到现场进行处理,且直到用户满意为止。

   4、产品保质期内(运行条件符合产品标准或合同规定的条件)实行包修,包换,随时提供各项备品、备件。

   5、不定期进行客户回访,检查产品的使用情况、质量状况,发现问题及时处理。

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